Mô tả công việc
Tư vấn nhu cầu thuê trọ, hỗ trợ khách hàng lựa chọn phòng phù hợp và đồng hành trong quá trình chốt thuê.
Eco-Q House tìm kiếm chuyên viên tư vấn khách hàng có tinh thần chủ động, giao tiếp tốt và yêu thích môi trường dịch vụ.
Vai trò này tập trung vào việc lắng nghe nhu cầu, đề xuất phương án phù hợp và đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình tìm nơi ở.
Trách nhiệm công việc
- Tiếp nhận lead từ các kênh marketing, hotline và fanpage của công ty.
- Khai thác rõ nhu cầu thuê phòng, ngân sách, khu vực và thời gian nhận phòng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp, lên lịch xem phòng và theo sát quá trình chốt thuê.
- Phối hợp cùng bộ phận nguồn phòng để cập nhật sản phẩm đúng nhu cầu thực tế.
- Chăm sóc khách hàng sau giao dịch, duy trì trải nghiệm chuyên nghiệp và tích cực.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ rõ ràng và yêu thích môi trường làm việc với khách hàng.
- Có kinh nghiệm trong telesales, chăm sóc khách hàng, môi giới hoặc bất động sản là lợi thế.
- Chủ động, chịu được áp lực doanh số và có trách nhiệm với công việc.
- Sử dụng tốt điện thoại, Google Sheets và các công cụ văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
- Thu nhập gồm lương cứng, phụ cấp và thưởng hiệu quả rõ ràng.
- Được đào tạo quy trình tư vấn, kỹ năng chốt khách và kiến thức thị trường thuê trọ.
- Môi trường làm việc trẻ, thẳng thắn và hỗ trợ phát triển lâu dài.
- Cơ hội thăng tiến lên team leader khi đạt hiệu quả tốt và ổn định.
